БЮРО ОБСЛУЖИВАНИЯ

   БЮРО ОБСЛУЖИВАНИЯ организуются в крупных торговых предприятиях с целью создания удобств для покупателей. Услуги, оказываемые бюро обслуживания покупателям, весьма разнообразны и сводятся главным образом к облегчению покупателю условий приобретения товаров и экономии его времени. Примером может служить бюро обслуживания, организованное при Государственном универсальном магазине (ГУМе) в Москве. Бюро обслуживания ГУМа имеет в своем составе: 1) справочную, связанную телефонами со всеми секциями универмага и быстро выдающую справки о наличии в них товаров; 2) сборную кассу, дающую возможность покупателям все покупки, сделанные ими в разных секциях, оплатить и получить сразу в одном месте - бюро обслуживания; 3) стол упаковок и оформления подарков; 4) камеру хранения, куда можно сдать на краткосрочное хранение (3-4 часа) всякие вещи, кроме прод. товаров; 5) комнату матери и ребенка; 6) стол находок утерянных посетителями вещей (здесь вещи хранятся в течение 3 месяцев); 7) стол ответов на вопросы потребителей о товарах. Кроме того, при бюро обслуживания ГУМа на договорных началах функционируют: 1) стол доставки товаров на дом; 2) граверная и ювелирная мастерские; 3) киоск справки; 4) пункт приема заказов на такси; 5) киоск Союзпечати; 6) концертная и театральная кассы, продающие билеты во все концертные залы и театры столицы.

Предыдущая                                                    Главная                                                       Следующая